De echte reden waarom klanten nooit terugkomen? – Luc van Bussel (aflevering 170)
StoryBrand Podcast • Deel 170
In een tijd waarin we steeds meer digitaal verbonden zijn maar menselijk contact vaak ontbreekt, is gastvrijheid belangrijker dan ooit. Maar hoe creëer je een gastvrije cultuur binnen je organisatie? Gastvrijheidsexpert Luc van Bussel deelt zijn inzichten en praktische aanpak.
In deze aflevering van de StoryBrand Podcast is Luc van Bussel te gast, expert op het gebied van gastvrijheid en auteur van verschillende boeken over dit onderwerp. Met zijn jarenlange ervaring in de hospitality-sector en als spreker helpt hij organisaties om gastvrijheid te verankeren in hun bedrijfscultuur. In dit gesprek deelt hij zijn visie op hoe bedrijven kunnen werken aan oprechte verbinding met klanten en medewerkers.
De belangrijkste gespreksonderwerpen:
- De zeven stappen naar een gastvrije organisatiecultuur
- Waarom rituelen essentieel zijn voor het creëren van blijvende verbinding
- Het belang van ‘hypnose’ – hoe je verwachtingen kunt overtreffen
- De rol van authenticiteit in gastvrijheid en waarom het geen ‘trucje’ is
- Praktische voorbeelden van hoe bedrijven gastvrijheid kunnen implementeren
- De impact van een gastvrije cultuur op medewerkerstevredenheid
- Het verschil tussen service en echte gastvrijheid
- Hoe bedrijven kunnen investeren in menselijke connectie in een digitaal tijdperk
- De kracht van consequente aandacht en kleine gebaren
- Waarom gastvrijheid het antwoord kan zijn op polarisatie in de samenleving
Relevante links en bronnen
– Lucs website
– Lucs boeken
– Lucs LinkedIn-profiel
Meer weten over StoryBrand?
Wil je meer weten over StoryBrand en heb je hulp nodig bij het verhelderen van je boodschap? De komende weken geven wij een webinarserie over StoryBrand voor marketing- en salesmanagers.
Onderwerpen die aan bod komen:
– Webinar 1: Maximaliseer je marketing-ROI met een bewezen aanpak
– Webinar 2: De snelste weg naar betere resultaten in 2025
– Webinar 3: Verbeter je sales met een consistent salesverhaal en effectieve salesscripts
